Privātuma politika

1. Vispārīgā informācija

Mums ir svarīga Jūsu personas datu aizsardzība. Šī Privātuma politika skaidro, kā SIA “GUNCHA GARAGE” apstrādā personas datus, kādiem nolūkiem, uz kāda tiesiskā pamata, cik ilgi tos glabā un kādas ir Jūsu tiesības.

Politika attiecas uz vietni www.autosparni.lv, kataloga un speciālajiem pasūtījumiem, piedāvājumu un rēķinu sagatavošanu, maksājumu apstrādi, pasūtījumu izpildi, piegādi un saziņu ar klientiem.

Personas datu apstrādei piemēro Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb GDPR) un Latvijas normatīvos aktus.

2. Pārzinis un kontaktinformācija

Jautājumos par personas datiem vai savu tiesību īstenošanu rakstiet uz info@autosparni.lv, temata laukā norādot “Personas dati”.

3. Kādus datus apstrādājam

Pasūtījumi un speciālie pieprasījumi

• Vārds, uzvārds, uzņēmuma rekvizīti un uzņēmuma kontaktpersonas dati.
• Tālruņa numurs, e-pasta adrese, juridiskā un piegādes adrese, saņēmēja kontaktinformācija.
• Automašīnas marka, modelis, ražošanas gads, VIN numurs un krāsas kods, ja tos norādāt vai tie nepieciešami pasūtījuma precizēšanai.
• Izvēlētā detaļa, artikuls, OE kods, materiāls, puse, detaļas nianses, daudzums un cena.
• Komentāri un Jūsu iesūtītie attēli vai dokumenti, ja tie nepieciešami detaļas vai krāsas precizēšanai.

Maksājumi, grāmatvedība un piegāde

• Pasūtījuma un rēķina numurs, darījuma summa, maksājuma veids, statuss un maksājuma identifikators.
• Grāmatvedības dokumentos un saņemtajos bankas maksājumos ietvertā informācija.
• Piegādes dati, sūtījuma numurs, izsekošanas informācija un piegādes statuss.

Saziņa un vietnes lietošana

• Sarakstes saturs, Jūsu sniegtā informācija telefonsarunā un saziņas datums vai laiks. Šis uzskaitījums nenozīmē, ka tiek veikta zvanu audioierakstīšana.
• IP adrese, pārlūka un ierīces informācija, tehniskie notikumi un sīkdatņu izvēles; apmeklējuma statistika — atkarībā no izmantotajiem rīkiem un Jūsu piekrišanas.

Lūdzu, komentāros un pielikumos neiekļaujiet pasūtījumam nevajadzīgus personas datus, maksājumu karšu drošības kodus, internetbankas paroles vai Smart-ID PIN kodus.

4. No kurienes saņemam datus

Datus saņemam no Jums, kad aizpildāt formu, veicat pasūtījumu vai sazināties ar mums. Maksājuma statusu un darījuma atsauces saņemam arī no maksājumu pakalpojuma sniedzēja; piegādes statusu — no kurjera.

Ja pasūtījumu veic cita persona vai uzņēmuma pārstāvis, tā var norādīt Jūs kā kontaktpersonu vai saņēmēju. Norādot citas personas datus, pārliecinieties par tiesībām tos nodot un informējiet šo personu par šo politiku.

5. Mērķi un tiesiskais pamats

• Pieprasījuma izskatīšana, detaļas un krāsas precizēšana, piedāvājuma sagatavošana: GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts — darbības pēc Jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas.
• Pasūtījuma izpilde, apmaksas organizēšana un piegāde: GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts — līguma izpilde.
• Rēķini, grāmatvedība un obligātā dokumentu glabāšana: GDPR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts — juridiska pienākuma izpilde.
• Klientu atbalsts un paziņojumi par konkrēto pasūtījumu: līguma izpilde; saziņai ar juridiskas personas pārstāvi — GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, mūsu leģitīmā interese organizēt darījumu un saziņu.
• Pretenziju izskatīšana, prasījumu aizstāvēšana un drošība: GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts — mūsu leģitīmās intereses aizsargāt tiesības, novērst ļaunprātīgu izmantošanu un nodrošināt sistēmu drošību, izvērtējot arī Jūsu tiesības.
• Analītika vai mārketinga tehnoloģijas, kurām nepieciešama piekrišana: GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts — Jūsu piekrišana.

Pasūtījuma apstrāde pati par sevi nav piekrišana reklāmas saņemšanai. Par konkrēto pasūtījumu nosūtītie rēķini, statusa paziņojumi un piegādes informācija ir ar pasūtījuma izpildi saistīta saziņa.

6. Datu saņēmēji un izmantotie pakalpojumi

Datus nododam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgajam uzdevumam:

• Squarespace — tīmekļa vietnes platformas un mitināšanas nodrošināšanai.
• Google pakalpojumi, tostarp Google Sheets, Google Drive un Apps Script — pasūtījumu uzskaitei, dokumentu glabāšanai un darba procesa automatizācijai.
• E-pasta un citi saziņas pakalpojumu sniedzēji — sarakstei un pasūtījuma paziņojumu nosūtīšanai.
• KLIX un izvēlētais maksājumu vai finansēšanas pakalpojuma sniedzējs — ja izvēlaties attiecīgo apmaksas veidu.
• Venipak vai cits konkrētajam sūtījumam izmantotais kurjers — saņēmēja, adreses un kontaktinformācijas apstrādei piegādes nodrošināšanai.
• Detaļu piegādātāji — ja detaļas precizēšanai nepieciešams nodot automašīnas tehniskos datus vai VIN.
• Grāmatvedības, IT atbalsta un juridisko pakalpojumu sniedzēji — atbilstoši nepieciešamībai; valsts iestādes — ja datu nodošanu nosaka likums.

Pakalpojuma sniedzējs atkarībā no savas lomas var apstrādāt datus mūsu uzdevumā vai kā patstāvīgs pārzinis, piemēram, maksājumu vai finansēšanas pakalpojuma nodrošināšanai.

7. KLIX apmaksa un nomaksa

Izvēloties KLIX apmaksu, maksājuma izveidei nododam nepieciešamos pircēja kontaktinformācijas un pasūtījuma datus, piemēram, vārdu, e-pastu, tālruni, pasūtījuma atsauci, preču informāciju un summu atbilstoši maksājuma pieprasījumam. No maksājumu sistēmas saņemam darījuma identifikatoru un statusu.

Maksājuma autorizācija notiek maksājumu pakalpojuma sniedzēja vidē. Savā pasūtījuma formā neprasām internetbankas paroles, Smart-ID PIN vai maksājumu kartes drošības kodu.

Izvēloties nomaksu, finansēšanas pieteikuma apstrādi un kredītspējas izvērtēšanu veic attiecīgais pakalpojuma sniedzējs un aizdevējs. Autosparni.lv nepieņem aizdevēja lēmumu par finansējuma piešķiršanu. Šai apstrādei, tostarp iespējamai automatizētai izvērtēšanai, piemēro KLIX un aizdevēja sniegto informāciju.

Plašāk: KLIX noteikumi un personas datu apstrāde.

8. Datu apstrāde ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Izmantojot starptautiskus IT pakalpojumus, piemēram, Google un Squarespace, dati var tikt apstrādāti arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Datu nodošanai ir jābūt atbilstošam GDPR V nodaļā paredzētam pamatam, piemēram, Eiropas Komisijas lēmumam par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai standarta līguma klauzulām un, ja nepieciešams, papildu aizsardzības pasākumiem.

Informāciju par konkrētajai datu nodošanai piemērotajām garantijām un iespēju saņemt to kopiju varat pieprasīt, rakstot uz info@autosparni.lv.

9. Datu glabāšanas termiņi

• Pasūtījuma pieprasījumi un saziņa: līdz pieprasījuma izskatīšanai vai pasūtījuma izpildei un pēc tam parasti līdz 3 gadiem attiecīgo prasījumu vai strīdu risināšanai, ja nav nepieciešams cits tiesiski pamatots termiņš.
• Rēķini un citi grāmatvedības attaisnojuma dokumenti: vismaz 5 gadus, bet, ja konkrētam dokumentam likums paredz ilgāku termiņu, — attiecīgo ilgāko termiņu.
• Attēli un tehniskie pielikumi: kamēr nepieciešami pasūtījuma izpildei vai ar to saistītas pretenzijas izskatīšanai; dokumentiem, kas pierāda darījumu, piemēro attiecīgo glabāšanas termiņu.
• Tehniskie dati un sīkdatnes: atbilstoši to nolūkam, drošības vajadzībām un izmantotās tehnoloģijas glabāšanas termiņam.

Ja notiek strīds, pārbaude vai pastāv cits juridisks pienākums, saistītos datus var glabāt līdz tā atrisināšanai vai pienākuma izpildei. Pēc nepieciešamības beigām datus dzēš vai anonimizē.

10. Jūsu tiesības

• Saņemt informāciju un piekļūt saviem personas datiem.
• Prasīt neprecīzu datu labošanu vai nepilnīgu datu papildināšanu.
• Prasīt datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, ja izpildās tiesību aktos paredzētie nosacījumi.
• Iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm.
• Saņemt Jūsu sniegtos datus pārnesamā formātā, ja apstrāde ir automatizēta un balstīta uz līgumu vai piekrišanu.
• Jebkurā laikā atsaukt piekrišanu; tas neietekmē pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.

Pieprasījumu nosūtiet uz info@autosparni.lv. Ja nepieciešams, lūgsim samērīgu papildu informāciju Jūsu identitātes pārbaudei. Par rīcību pēc pieprasījuma informēsim viena mēneša laikā; sarežģītā gadījumā termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, pirmajā mēnesī paskaidrojot iemeslus.

Tiesības nav absolūtas: piemēram, grāmatvedības dokumentu dzēšanu var ierobežot likumā noteiktais glabāšanas pienākums.

11. Datu sniegšana un automatizācija

Pasūtījuma formās obligātie lauki tiek norādīti. Ja nav pieejama pasūtījuma izpildei nepieciešamā informācija, var nebūt iespējams sagatavot precīzu piedāvājumu, noformēt pasūtījumu vai nodrošināt piegādi. Papildu komentārus un citus neobligātos datus sniedzat pēc savas izvēles.

Pasūtījumu uzskaite, rēķinu sagatavošana un statusa paziņojumu nosūtīšana var notikt automatizēti. Šī tehniskā automatizācija pati par sevi nav klienta kredītspējas izvērtējums vai lēmums par nomaksas piešķiršanu.

12. Drošība un sūdzības

Īstenojam personas datu apstrādes riskiem atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai mazinātu nesankcionētas piekļuves, izpaušanas, nozaudēšanas vai iznīcināšanas risku.

Ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši, sazinieties ar mums: info@autosparni.lv. Jums ir tiesības arī tieši iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā; iepriekšēja saziņa ar mums nav obligāts priekšnoteikums.

13. Sīkdatnes un politikas izmaiņas

Informācija par sīkdatnēm un līdzīgām tehnoloģijām sniegta mūsu Sīkdatņu politikā.

Politiku varam atjaunināt, mainoties pakalpojumiem, datu apstrādei vai tiesību aktiem. Aktuālo redakciju publicējam vietnē www.autosparni.lv, norādot tās atjaunināšanas datumu.